Política de privacidad

1. Quién es el responsable

Depende de quién seas y de cómo llegaron tus datos:

• Si tienes cuenta en EC Platform (distribuidor, líder, cliente con acceso): el responsable de los datos de tu cuenta es el titular de la plataforma.
• Si has rellenado un estudio, una encuesta o un formulario que te mandó un coach, o un coach te ha apuntado como contacto: el responsable de tus datos es ese coach, que es quien los recoge y decide para qué los usa. El titular de la plataforma solo los guarda por cuenta del coach (es su «encargado del tratamiento») y no los usa para nada propio.

Datos del titular de la plataforma:

Titular

José Miguel Arroyo Castilleja

NIF

30243179L

Domicilio

C/ Felipe II 14, bloque 4, 5.º B, 41013 Sevilla (España)

Correo

josemiguel@levelupagencies.com

2. Qué datos se guardan

De las cuentas:

• Nombre, apellidos, móvil y correo (con el móvil o el correo se entra).
• La contraseña nunca se guarda: se guarda una huella cifrada (scrypt) con la que se comprueba al entrar.
• Tu ID de distribuidor de Herbalife si eres distribuidor, tu patrocinador, tu pareja de negocio si la tienes y tu rol.
• Lo que haces en la plataforma: tu método diario (MDO), tu desarrollo, tus publicaciones en la comunidad (texto, audios y vídeos), tus preguntas a tu patrocinador y la fecha de tu último acceso.

De los contactos de cada coach:

• Datos de contacto: nombre, apellidos, teléfono, correo, fecha de nacimiento, ciudad, país y usuarios de redes sociales.
• El seguimiento comercial: de dónde llegó, en qué etapa está, las notas, llamadas, citas, etiquetas y referidos que el coach apunta.
• Datos de salud, solo si la persona hace un estudio corporal o un cuestionario que los pide: peso, altura, medidas, composición corporal, hábitos, respuestas sobre su salud y su seguimiento semanal, y las fotos de progreso que se suban a su ficha. Son datos de categoría especial y solo se guardan con su consentimiento expreso, que se le pide en el propio formulario antes de enviarlo.
• Los referidos: si alguien da el nombre y el teléfono de otra persona en un formulario, el coach solo puede usarlos para contactarla una vez y presentarse; esa persona puede pedir que se borren en cualquier momento.

3. Para qué se usan y con qué base legal

• Dar el servicio a quien tiene cuenta (entrar, su agenda, su formación, su equipo): porque lo pide al aceptar las condiciones de uso (ejecución de un contrato).
• Que el coach prepare la valoración o el plan y se ponga en contacto con quien rellenó un estudio o una encuesta: con su consentimiento, que se da marcando la casilla del formulario. Para los datos de salud, consentimiento explícito.
• El análisis con inteligencia artificial de algunos cuestionarios (por ejemplo, el DID) y el informe semanal del Coach IA: solo en los cuestionarios que lo tienen activado, y el formulario lo dice antes de enviarlo. La IA prepara un análisis que lee y revisa una persona; no toma decisiones por sí sola que afecten a nadie.
• Consciencia (los consejos de expansión): lo que escribes ahí lo lee el coach de expansión consciente IA para contestarte. Tu coach solo lo ve si marcas «Compartir». Y solo si marcas la casilla de ayudar a preparar talleres y contenido, la IA lo incluye, sin tu nombre, en un resumen de los temas de los que más se habla para el titular de la plataforma: el resumen no lleva nombres ni frases tuyas y no se hace con menos de 5 personas. Con tu consentimiento explícito, que puedes retirar en cualquier momento desde la misma página.
• Seguridad (frenar a quien prueba contraseñas, evitar usos abusivos): interés legítimo en proteger la plataforma y a quien la usa.

No se venden datos, no se usan para publicidad y no se ceden a nadie para que haga su propio uso de ellos.

4. Quién ve tus datos

• Los contactos de un coach los ve ese coach y, si la tiene, su pareja de negocio. Nadie más de la red ve sus fichas: ni quien está por encima ni administración. Por encima solo se ven cifras (cuántos contactos, cuántos clientes), nunca a las personas.
• Lo que hace un distribuidor en su método diario y en su desarrollo lo ven él y su línea de patrocinio hacia arriba, que es quien le acompaña y le valida.
• Lo que publicas en la comunidad lo ven los miembros de esa comunidad.

5. Proveedores y transferencias fuera de la Unión Europea

Para funcionar, la plataforma usa estos proveedores, que tratan los datos solo para dar el servicio y siguiendo las instrucciones del titular:

Los datos se guardan y la aplicación se ejecuta en servidores de la Unión Europea (Fráncfort). Aun así, Vercel y Neon son empresas con sede en Estados Unidos, y el análisis con inteligencia artificial se hace en Estados Unidos: solo en esos casos los datos pueden salir del Espacio Económico Europeo, y se hace con las garantías que pide el Reglamento General de Protección de Datos (las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea que incluyen los acuerdos de tratamiento de datos de estos proveedores y, cuando el proveedor está adherido, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.). Puedes pedir más información en josemiguel@levelupagencies.com.

6. Cuánto tiempo se guardan

• Los datos de una cuenta, mientras esté activa. Al darla de baja se borra la cuenta.
• Los contactos de un coach, hasta que el coach los borra o la persona pide que se borren o retira su consentimiento.
• Las copias técnicas de la base de datos que hace el proveedor se sobrescriben solas al cabo de pocos días.

7. Tus derechos

Puedes pedir ver tus datos, corregirlos, borrarlos, llevártelos, limitar su uso u oponerte a él, y retirar tu consentimiento en cualquier momento (lo que se hizo antes sigue siendo válido).

• Si eres contacto de un coach, lo más rápido es pedírselo a él. Si no te responde, escribe a la dirección de abajo y se hará igualmente.
• Si tienes cuenta, o para cualquier otra cosa: josemiguel@levelupagencies.com.

Se responde en un mes como máximo. Si crees que no se han tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

8. Seguridad

• Todo viaja cifrado (HTTPS) y las contraseñas se guardan como huella cifrada, nunca en claro.
• Cada persona ve solo lo que le toca según su rol y su línea, y las fotos y documentos privados solo se sirven a quien tiene sesión y permiso.
• Se limitan los intentos de entrar para frenar a quien prueba contraseñas.

9. Menores

La plataforma no está pensada para menores de 14 años y no se deben recoger sus datos sin el consentimiento de sus padres o tutores.

10. Cookies y cambios

Las cookies que se usan están en la política de cookies. Si esta política cambia en algo importante, se avisará dentro de la plataforma.